Terugbetalingsbeleid
Retouren
Deze retourinformatie is geldig voor de volgende landen: Nederland en België.
Wanneer je bestelling hebt geplaatst, kun je deze nog laten wijzigen wanneer deze nog niet is verstuurd. Stuur een mail naar info@haarvast.nl of neem contact met ons op via de chat.
Een verzonden en ontvangen bestelling kun je binnen 90 dagen retourneren in de onbeschadigde verpakking. Je ontvangt je geld binnen een week teruggestort. De kosten van de retourzending zijn voor jezelf, tenzij het artikel beschadigd of niet goed is. Dan krijg je een retour etiket van Haarvast.nl.
Retouradres
Haarvast.nl
De Pleatsen 19
8701ZC Bolsward
Nederland
Retourneren is heel gemakkelijk. Stuur ons een bericht dat je je jouw bestelling wilt retourneren. Dit doe je via de mail of chat. Geef alvast aan wat je wilt. Wil je je producten ruilen of wil je het geld terug? Stuur vervolgens je pakket naar ons retouradres.
Belangrijk
- We kunnen geen pakketten in retourontvangst nemen wanneer er sporen van gebruik zijn, de staat van de producten moet dus als NIEUW zijn.
- NIEUW = Producten die ongeopend zijn in de originele verpakking en volledig ongebruikt.
Wanneer we je retour hebben ontvangen en hebben goedgekeurd zal je binnen vijf werkdagen het gestorte bedrag teruggestort krijgen op je rekening met de door jouw gekozen betaalmethode.
Terugbetalingen
Mocht je een bestelling annuleren of een product retourneren, dan zorgen we ervoor dat je terugbetaling snel wordt verwerkt. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode ontvang je je geld terug binnen de volgende termijnen:
- iDEAL: binnen 3 werkdagen.
- PayPal: binnen 3 werkdagen.
- Creditcard: de reservering wordt binnen 1 werkdag opgeheven.
Klachtenafhandeling
Jouw tevredenheid is voor ons bij Haarvast.nl van groot belang. Heb je een klacht? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je snel en gemakkelijk via telefoon, mail of chat op werkdagen tot 17.00 uur. Als het meer tijd kost om je klacht op te lossen, informeren we je hier tijdig over.
Geschillencommissie
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via het onderstaande adres of via het Europees ODR-platform: www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
Haarvast.nl voldoet aan alle relevante wetten rondom retourneren en terugbetalingen.